Aquariophilie d'eau douce

AKOUASHOP

Bonjour à tous,

Quelqu'un a-t-il déjà eu des problèmes avec le site akouashop?

J'ai passé commande chez eux de tubes à crevettes et d'une mousse de java le 03/01/2018.
a ce jour je n'ai toujours rien reçu. En regardant sur leur site, la mousse de java n'est expédiée que le mercredi (pourquoi pas), mais on est vendredi et toujours pas de changement de statut de ma commande "en préparation" depuis le 04/01/2018.

Bien entendu, pour les joindre, un petit formulaire sur le site mais pas de réponse...

C'est pour ça que je viens voir si quelqu'un d'autre à eu des soucis avec eux.

Re: AKOUASHOP

salut ca ce trouve c est la poste qui merde

Re: AKOUASHOP

J'ai fait deux commande chez eux et toujours des délais hyper long avant expédition.
Une commande faite le 04/12 que j'a reçue le 08/12 mais ce n’était pas ma commande mais celle d'un autre client que j'ai du leur renvoyer ensuite j'ai bien reçu la mienne le 14/12 (par contre très sympa au téléphone et j'ai eu des plantes cadeau pour s'excusé)
La deuxième commande à été faite le 28/12 et est arrivée le 10/01. J'ai envoyé un mail début Janvier pour gueuler sur le délai, j'ai reçu une réponse dont je vous met un extrait :
"Bonjour et bonne année 2018 !
Décidément vous n'avez pas de chance et sans cherchez d'excuses, c'est la pire semaine de reprise depuis notre ouverture il y a 8 ans. Nos arrivages de cette semaine sont arrivés en retard et nos deux arrivages Zolux Tetra ne sont pas arrivés du tout. Vous pourrez voir sur chaque fiche produit qu'il y a un délai d'annoncé comme par exemple, le produit Zolux dans votre commande n'est pas marqué "En Stock" mais avec un délai d'envoi de 1 à 5 jours ouvrés."

En clair ils n'ont pas de stock (ce qui n'est pas très explicite sur le site).

Re: AKOUASHOP

Estampille ce n’est pas la poste, chez eux c’est toujours « en preparation »

Pitenza as-tu un numéro pour les joindre? En effet t’as pas eu de chance avec eux toi aussi mais bon s’ils sont commerçant c’est déjà pas mal.

Re: AKOUASHOP

J'ai fait 2 commandes quelconques.
La 1ere préparée et posté le lendemain.
La 2eme préparée et posté 3 jours après.

Pour le reste du transport, cela dépends de la poste et quand colissimo intervient, rien ne va plus.

Re: AKOUASHOP

Ben pour le moment pas d'expédition dont pour une fois la poste n'y est pour rien...
J'ai appelé le service client mais forcement cela n'ouvre que le matin donc je ne les aurai que lundi si je n'oublie pas d'appeler le matin.

Re: AKOUASHOP

J'ai commandé 2 fois, des bricoles. Pas de souci.

Re: AKOUASHOP

Bon ben truc de fou aujourd'hui, akouashop vient d'expédier ma commande et je la reçois demain. La prochaine fois que je veux quelque chose je m'y prendrai à l'avance pour l'avoir quand j'en ai besoin^^

Par contre j'ai reçu des plantes de chez floraquatic aujourd'hui, elles sont juste magnifique, ça commence à ressembler à quelque chose et les crevettes sont contente d'avoir enfin eu leur mousse de java.

Je mettrai une photo du bac demain dans ma présentation.

Bonne soirée à tous

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