Aquariophilie d'eau douce

Aquazolla ne répond pu

Bonjour,

J'ai envoyé un 2 messages à Aquazolla.
Sans réponse après plus d'un mois pour un premier message et pas de réponse pour le message datant d'à peine 10 jours.

Du coup j'ai un doute pour le fait de commander si le vendeur ne répond pas :/

Vous avez commandé récemment chez eux ?

Re: Aquazolla ne répond pu

Hello
J'ai commandé une seule fois chez eux, il y a à peu près 2 ans.
Tout est arrivé mort et je n'a jamais eu de retour de leur part. Ni sur le site, ni sur facebook.
Ton expérience confirme la mienne.
Personnellement, je déconseille.
Je commande chez aqualiment désormais.

Re: Aquazolla ne répond pu

Bonjour
J'ai une expérience inverse, c'est là que j'ai eu toutes mes bestioles en forme, sauf une fois où Mattier était malade (COVID), mais avec même un sachet bonus de daphnies pour retard, et les contenus sont plus fournis qu'Aqualiment.
Sur la page d'accueil du site, Mattier précisait qu'avec la sécheresse, pour la première fois, il devait entièrement refaire ses stocks. Les livraisons ne devaient reprendre que fin septembre.
A première vue, ça redémarre mais lentement. :)

Re: Aquazolla ne répond pu

Ce qui m'inquiète c'est le côté injoignable. J'imagine que si je passe par PayPal, j'ai une garantie de ne pas me faire avoir.
Bien que cela m'inquiète

Re: Aquazolla ne répond pu

C'est une toute petite structure (une ou deux personnes).
Tu peux les contacter via la page des CGV, sur le site, l'adresse et mail sont indiqués (mais pas cliquables pour éviter les Bots, suffit de voir les parasites qui s'incrustent ici avec leurs sonneries de téléphone et autres)
Il est aussi probable qu'il réponde avec délai, s'il y a beaucoup de demandes. J'ai contacté Mattier une fois pour retard, puis pour lui dire qu'entre temps je partais en vacances donc qu'il envoie un peu plus tard, ça s'est fait sans problème.

Re: Aquazolla ne répond pu

Bonjour,
N'ayant jamais eu recours aux services d'Aquazolla, je me garderais bien d'émettre un quelconque jugement.
Je me bornerais donc à signaler qu'en ce moment les mares (celles qui ne sont pas ou plus à sec) regorgent de plancton varié de toutes tailles qu'on peut aller chercher soi-même avec un minimum de matériel.
A voir selon l'urgence et la présence de points d'eau dans le voisinage (je sais bien que tout le monde n'a pas cette chance).

Re: Aquazolla ne répond pu

J'ai commandé chez eux début septembre, et la commande est partie très vite. sinon il me semble les avoir contacter en avril dernier avec une réponse dans les quelques jours qui suivent.

Re: Aquazolla ne répond pu

Je suis moi même surpris.
Peut-être que mes messages partent dans les spam.
J'utilise bien l'email indiqué dans les CGV.

C'est ce qui m'inquiète le plus.
A priori tu as fait une commande récente et ça s'est bien passé.

Re: Aquazolla ne répond pu

Hello
Les messages facebook ne tombent pas dans les spams et 2 ans pour répondre ça fait quand même un sacré retard.
Je suis pas là pour dire du mal. Je préfererais que ça se soit bien passé et vous dire d'y aller les yeux fermés.
Peut être que si la personne était active et pouvait signaler une reprise d'activité, ça donnerait un peu plus confiance.

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